Integrare un software di live chat sul tuo ECommerce è il modo migliore per intercettare domande e richieste del visitatore in tempo reale, nessun altro strumento consente un contatto così rapido ed economico. Garantisce un soddisfazione immediata e non richiede nessuna installazione da parte dell utente, clicca, chatta e compra.
Il Call Center Inbound Euro Connect ha una unit specializzata nel servizio clienti per E Commerce e la live chat è uno strumento più che fondamentale: diminuisce le telefonate, aumenta la soddisfazione dei clienti, aumenta gli acquisti online.
Se l’utente può scegliere tra contattare un’azienda tramite numero di telefono e stare in linea in attesa che qualcuno risponda o contattare un concorrente che offre il servizio di chat in real time quale sceglierà secondo te?
Come integrare la Live Chat sul tuo e-commerce o piattaforma
Le soluzioni “fai da te” online per avere una chat sul proprio sito sono quasi infinite, ce ne sono per tutte le tasche e per tutte le esigenze, ma spesso si sottovaluta il tempo necessario per rispondere a tutte le richieste e soprattutto che deve essere un servizio sempre online. Se non puoi stare davanti al pc 12 ore al giorno per rispondere alle chat o se già sta togliendo alla tua azienda tempo prezioso affida il servizio diLive Chat al nostro Team di Customer Care.
Abbiamo un plugin già sviluppato per qualsiasi CMS, dai più comuni come WordPress, Magento, Prestashop, Joomla a quelli personalizzati. Ti basterà far installare il plugin o incollare una riga di codice nelle pagine dove desideri ci sia la chat disponibile. A tutto il resto pensiamo noi.
Vantaggi e potenzialità della Live Chat
Quando parliamo di Live Chat parliamo del nostro software che si integra al tuo shop in meno di un minuto, personalizzabile al 100% e con funzionalità proattive su alcune pagine scelte (es: sul carrello possiamo inserire un widget proattivo dopo alcuni secondi che l’utente non compie nessuna azione).
Sappiamo anche che alcuni Shop sfruttano già le potenzialità di Whatsapp e Messenger, per questo abbiamo un integrazione pronta con entrambi i canali. Tu scegli come vuoi far comunicare il tuo cliente, noi realizziamo l’infrastruttura.
I vantaggi di un servizio clienti umano live chat (qualsiasi sia la piattaforma usata) sono indiscutibili e al momento non eguagliabili da nessuna soluzione di AI in commercio. Dai un boost alle tue vendite con il nostro servizio.
Servizio clienti chat: le potenzialità sottovalutate
Offrire un customer care via chat non ha solo benefici in termini economici e di brand reputation, ma aiuta anche il tuo marketing a capire cosa migliorare. L integrazione del nostro tool infatti ti da la possibilità di sapere in tempo reale da dove si stanno collegando i clienti, quali sono le problematiche più frequenti che lamentano ed avere un giudizio finale sull assistenza ricevuta.
Al termine di ogni sessione chat l utente è invitato a compilare un questionario di soddisfazione. Vantiamo il 97% di clienti soddisfatti su tutti gli shop che gestiamo; vuoi avere più clienti maggiormente soddisfatti? Contattaci subito per un preventivo gratuito.
Integrazione Servizio Clienti Whatsapp
WhatsApp è una delle app di messaggistica più popolari al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti attivi. Questo la rende un canale ideale per le aziende di e-commerce per fornire assistenza clienti ai loro clienti. Ecco alcuni dei vantaggi di avere un servizio clienti su WhatsApp per un’azienda di e-commerce:
- Accessibilità: WhatsApp è disponibile su tutte le principali piattaforme mobili, il che significa che i clienti possono contattare l’assistenza clienti in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.
- Rapidità: WhatsApp offre un servizio di messaggistica istantanea, il che significa che i clienti possono ottenere una risposta rapida alle loro domande.
- Personalizzazione: WhatsApp consente alle aziende di personalizzare l’esperienza di assistenza clienti in base alle esigenze dei singoli clienti.
- Efficienza: WhatsApp può aiutare le aziende a ridurre i costi di assistenza clienti, poiché consente loro di gestire le richieste dei clienti in modo centralizzato.
Da oggi possiamo integrare anche questo canale sul tuo shop utilizzando lo stesso software di ticketing con cui gestiamo i social, le chiamate, le mail e tutti gli altri canali di contatto dei tuoi Clienti.