Servizio Clienti Live Chat per il Tuo sito Web

Integrare un software di live chat sul tuo sito web è il modo migliore per intercettare domande e richieste del visitatore in tempo reale, nessun altro strumento consente un contatto così rapido ed economico. Garantisce un soddisfazione immediata e non richiede nessuna installazione da parte dell utente, clicca, chatta e compra.

Il Call Center Inbound Euro Connect ha una unit specializzata nel servizio clienti per E Commerce e la live chat è uno strumento più che fondamentale: diminuisce le telefonate, aumenta la soddisfazione dei clienti, aumenta gli acquisti online.

Se l utente può scegliere tra contattare un’azienda tramite numero di telefono e stare in linea in attesa che qualcuno risponda o contattare un concorrente che offre il servizio di chat in real time quale sceglierà secondo te?

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Come integrare la Live Chat al tuo Ecommerce o piattaforma Web

Le soluzioni “fai da te” online per avere una chat sul proprio sito sono quasi infinite, ce ne sono per tutte le tasche e per tutte le esigenze, ma spesso si sottovaluta il tempo necessario per rispondere a tutte le richieste e soprattutto che deve essere un servizio sempre online. Se non puoi stare davanti al pc 12 ore al giorno per rispondere alle chat o se già sta togliendo alla tua azienda tempo prezioso affida il servizio di Live Chat al nostro Team di Customer Care.

Abbiamo un plugin già sviluppato per qualsiasi CMS, dai più comuni come WordPress, Magento, Prestashop, Joomla a quelli personalizzati. Ti basterà far installare il plugin o incollare una riga di codice nelle pagine dove desideri ci sia la chat disponibile. A tutto il resto pensiamo noi.

Vantaggi e potenzialità della Live Chat

Spesso parliamo di E Commerce perché sono il nostro cliente tipico. Su uno shop online la chat è diventata uno strumento obbligatorio, consente di aumentare gli acquisti tramite la figura di personal shopper di assistere il cliente in tempo reale e di creare la sensazione di contatto umano che ovviamente manca.

Ma gli Ecommerce non sono gli unici beneficiari del nostro servizio di Customer Care. Il Servizio Clienti chat viene infatti utilizzata spesso per:

Segnalazioni bug e problematiche: in nessun altro modo puoi offrire al visitatore la possibilità di segnalare un problema sul tuo sito in tempo reale
Lead Generation: se il tuo core business è generare nuovi clienti online, specialmente se il tuo mercato è piano di competitor, offrire un servizio di live chat professionale ti garantisce un aumento esponenziale delle richieste
E Learning: offriamo un servizio clienti specializzato per le società che erogano corsi online, dove la problematica dell’utente è spesso molto semplice, ma al contempo lo sta bloccando nell’apprendimendo

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Servizio Clienti Chat – Le Potenzialità sottovalutate

Offrire un customer care via chat non ha solo benefici in termini economici e di brand reputation, ma aiuta anche il tuo marketing a capire cosa migliorare. L integrazione del nostro tool infatti ti da la possibilità di sapere in tempo reale da dove si stanno collegando i clienti, quali sono le problematiche più frequenti che lamentano ed avere un giudizio finale sull assistenza ricevuta.

Al termine di ogni sessione chat l utente è invitato a compilare un questionario di soddisfazione. Vantiamo il 97% di clienti soddisfatti su tutti gli shop che gestiamo; vuoi avere più clienti maggiormente soddisfatti? Contattaci subito per un preventivo gratuito.